Центры продажи услуг ВСЖД обработали около 21 тысячи обращений грузоотправителей в 2018 году

В 2018 году в Центры продажи услуг Восточно-Сибирской железной дороги (ЦПУ) поступило около 21 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе около 12,5 тыс. заявок поступило в центр, расположенный в Иркутске, и около 8,5 в Улан-Удэ. Всего с января по декабрь 2018 года заключено более 1 800 различных видов договоров.

Благодаря деятельности центров за минувший год с альтернативных видов транспорта дополнительно было привлечено свыше 430 тыс. тонн грузов.

Специалистами ЦПУ осуществляется обработка обращений, поступивших через единый колл-центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам, сайт «РЖД-Грузовые перевозки», местные информационные ресурсы, а также при непосредственном обращении в ЦПУ.

Для удобства грузоотправителей принято решение об открытии в 2019 году Центров продажи услуг, которые работают по принципу «одного окна», в городах Тайшет и Северобайкальск.