Свыше 10 тысяч обращений поступило в Центры продажи услуг ВСЖД с начала года

С начала текущего года в Центры продажи услуг (ЦПУ) ВСЖД поступило 10,2 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов. В том числе более 5,5 тыс. заявок было направлено в центр, расположенный в Иркутске, свыше 3,4 тыс. – в Улан-Удэ, 602 – в Северобайкальске и 613 – в Тайшете.

За этот период заключено 463 договора на предоставление услуг, связанных с железнодорожными перевозками.

В условиях существующей эпидемиологической обстановки в ЦПУ организовано непрерывное предоставление услуг с соблюдением всех мер предосторожности. Благодаря применению цифровых технологий с пользователями услуг организовано бесперебойное дистанционное взаимодействие в онлайн-режиме.

Напомним, что Центры продажи услуг работают с клиентами, нуждающимися в перевозке любых объемов грузов. Их задача – максимально упростить взаимодействие грузоотправителей с ОАО «РЖД».

С начала работы ЦПУ, созданных на Восточно-Сибирской железной дороге в 2015 году, специалисты обработали около 107 тыс. обращений клиентов. Заключено около 7,3 тыс. договоров на перевозку грузов.