Принципы клиентоцентричности будут внедрены в работу службы занятости в Приангарье

В Иркутской области проходит перезагрузка работы центров занятости, которые теперь интегрированы в филиалы Кадрового центра в рамках национального проекта «Демография», инициированного президентом России Владимиром Путиным. На IX Всероссийской неделе охраны труда (ВНОТ) на дискуссии «Современные решения для службы занятости: третий год комплексной модернизации» министр труда и занятости Приангарья Кирилл Клоков рассказал, что в службу занятости будет внедрено новое клиентоцентричное направление, которое изменит формат обслуживания и подход к предоставлению услуг, что в конечном итоге повысит качество сервиса для граждан.

Глава ведомства отметил, что Иркутская область занимает одно из ведущих мест в России по открытости и эффективности работы филиалов Кадрового центра. Одной из приоритетных задач остается получение обратной связи от клиентов, что поможет улучшать услуги и развивать индивидуальный подход. Специалисты центра ориентируются на потребности каждого человека.

В филиалах Кадрового центра планируется организовать зонирование пространства для граждан и работодателей, включая зоны с цифровыми сервисами, места для индивидуальной работы, групповых занятий и уголки для детей. Также будут обновлены компьютерное и офисное оборудование, что повысит комфорт и продуктивность труда сотрудников службы занятости.

В рамках IX Всероссийской недели охраны труда стартовали Дни службы занятости, включающие девять мероприятий для обсуждения работы службы. Пленарное заседание «Кадровый центр «Работа России»: новые перспективы для рынка труда» затронуло вопросы модернизации и потребностей рынка труда, а также предоставления услуг как гражданам, так и работодателям. Участники дискуссии — представители федеральных министерств, центров занятости и различных компаний.

В составе делегации Иркутской области на ВНОТ-24 участвуют  министр труда и занятости Кирилл Клоков, министр социального развития, опеки и попечительства Владимир Родионов, руководитель Государственной инспекции труда в регионе – главный государственный инспектор труда в Приангарье Анатолий Юрышев, заместитель управляющего Социального фонда России по Иркутской области Евгений Дергаусов.