В аномальные морозы, которые воцарились во многих регионах СФО, красноярский Роспотребнадзор напомнил об оптимальной температуре воздуха в квартирах в отопительный сезон.
Так, в жилых комнатах температура должна быть не ниже +20 градусов, в кухне и туалете - не ниже +19, в ванной - не ниже +24. если же температура ниже, жильцам следует обратиться в УК или ТСЖ. Если договор подписан напрямую с ресурсоснабжающей компанией, необходимо уведомить ее. Также можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу.
Письменную претензию подают в двух экземплярах. Один из них вручают исполнителю, на другом ставят отметку о принятии. Нужно позаботиться, чтобы на отметке была не просто фамилия принявшего, а стоял штамп организации, дата и время приема. Если жалоба оставлена по телефону, необходимо проконтролировать, чтобы ее зарегистрировать в журнале. Для этого нужно уточнить, кто принял заявку, ее регистрационный номер, сообщить причину жалобы, фамилию и адрес.
Представители УК обязаны согласовать с жильцом дату и время проверки, в ходе которой составят акт о качестве услуг, измерив температуру в квартире. Акт составляют в двух экземплярах, один из них передают потребителю. Заключение о нарушении при предоставлении коммунальной услуги является основанием для перерасчета ее стоимости.