Благодаря системе наставничества Иркутской областной клинической больнице удалось почти вдвое сократить отток среднего медицинского персонала

Система наставничества действует в Иркутской областной клинической больнице (ГБУЗ ИОКБ) уже три года. Как отметила заместитель главного врача по работе со средним медицинским персоналом Владлена Тютрина, стимулом к ее разработке и внедрению стала проблема кадров. Особенную тревогу вызывало поведение выпускников медицинских колледжей: многие из них увольнялись, не проработав и года. 

- Было ясно, что если эта тенденция сохранится, нас ждут серьезные проблемы. Лечебный процесс невозможен без медицинских сестер. От их квалификации, опыта и умения общаться с пациентом очень часто зависит успех лечения. Мы проанализировали ситуацию и разработали комплекс мер, способствующих адаптации выпускников медицинских колледжей к условиям сестринской работы. Так в больнице появилась система наставничества.

В результате ее внедрения количество выпускников медколледжей, впервые пришедших на работу в больницу и уволившихся в течение первого года работы, сократилось в два раза. Так, в 2009-ом году из 39 человек уволилось семь (18%), а в 2013-ом – только трое из 32 принятых на работу (9%).

В роли наставников выступают медицинские сестры, обладающие серьезным профессиональным опытом, пользующиеся уважением коллег и, что не менее важно, - готовые взять на себя ответственность за начинающего сотрудника. Все они прошли необходимое обучение прежде, чем приступили к исполнению новых обязанностей.

- От наставника требуется колоссальное терпение, - уверена Надежда Жилина, ответственная по организации наставничества среднего медицинского персонала в ИОКБ. – К моменту выпуска из колледжа будущим медсестрам едва исполняется 20 лет. Они делают первые самостоятельные шаги не только в профессии, но и в жизни. Едва ли в этом возрасте кто-то готов к столкновению со страданиями, болью, смертью. Плюс отсутствие опыта и вытекающая из этого неуверенность в собственных силах, сложности в общении с пациентами и коллегами, маленькая зарплата, бытовая неустроенность… В этот непростой момент очень нужна помощь старших коллег, которые не только научат, но и по-человечески поддержат. 

Наставники проводят регулярные занятия, в ходе которых рассматриваются те или иные аспекты работы, и помогают подопечным в решении любых проблем (профессиональных и даже личных). В результате молодые медсестры становятся все увереннее и начинают задумываться о профессиональном росте. 

- Областная больница – многопрофильное учреждение, оказывающее, в том числе, и высокотехнологичную помощь, так что для молодежи открыты широчайшие перспективы, - считает Надежда Жилина. - Если есть желание, квалификацию можно повышать постоянно. Отработав некоторое время на посту, можно пройти обучение и начать работу в процедурном кабинете. Затем, продолжив образование, получить квалификацию операционной сестры или сестры-анестезистки. Ответственности, конечно, больше, но и работать интереснее. Во-вторых, есть возможность сделать карьеру. Если сестра, работая в отделении, хорошо себя зарекомендовала, отлично справляется с обязанностями, умеет найти подход к пациентам и коллегам, проявляет инициативу, - ей может быть предложена должность старшей медсестры. И у нас есть такие примеры, когда девочки по 25-27 лет уже управляют средним медперсоналом целого отделения.

Кроме того, руководство ИОКБ поддерживает начинающих: для молодых медицинских сестер предусмотрены надбавки к зарплате, если есть проблема с жильем, больница готова оплатить 50% стоимости арендованной квартиры, и так далее.

- Внедрение системы наставничества привела к тому, что отток кадров почти прекратился. Выпускники медколледжей приходят к нам – и принимают решение связать с нашей больницей свое будущее, - заключила Владлена Тютрина. – Молодежи у нас комфортно работать, а это значит, что накопленный старшим поколением опыт не будет растерян, что хорошие традиции будут жить, способствуя формированию здорового коллектива, способного эффективно работать на благо медучреждения и его пациентов.