Новый call-центр ПФР в Улан-Удэ поможет в составлении жалоб и борьбе с мошенниками

Теперь все жалобы граждан на действия негосударственных пенсионных фондов, связанные с фактами фальсификации их агентами договоров обязательного пенсионного страхования и заявлений граждан, регистрируются операторами call-центра ПФР.

Операторы call-центра проконсультируют гражданина о том, что можно сделать, чтобы вернуть свои пенсионные накопления к прежнему страховщику и как добиться справедливости и наказать мошенников. Все граждане, которые хотят подать устную жалобу в ПФР на негосударственный пенсионный фонд (НПФ), могут это сделать, назвав свои ФИО, контактный телефон, а также НПФ, в который переведены пенсионные накопления. Любой НПФ вправе обратиться в ПФР с целью получения информации об устных жалобах в его адрес. Такая возможность предоставлена НПФ для того, чтобы они оперативно вели работу по урегулированию жалоб граждан.

За месяц существования call-центра уже поступило 10 обращений граждан по вопросам неправомерных действий негосударственных пенсионных фондов.

Если гражданин не хочет оставлять авторизованную жалобу, то он получит квалифицированную консультацию по возможным дальнейшим действиям. Помимо этого операторы могут предоставить контактные телефоны и адреса НПФ, куда также необходимо обратиться с жалобой.

"Байкал24"