Игорь Кобзев поручил увеличить число операторов колл-центра по коронавирусу

Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев проверил работу горячей линии по вопросам коронавирусной инфекции и поручил увеличить количество операторов с нынешних 20 до 50 человек. Уже сейчас в смену операторы принимают до пятисот звонков от обеспокоенных граждан. Глава региона пояснил, что в качестве операторов будут работать как студенты, так и работники учреждений здравоохранения, которые в течение недели пройдут необходимое обучение. 

- Сотрудники горячей линии должны владеть оперативной информацией, правильно маршрутизировать звонок. Важно, чтобы люди получали исчерпывающие ответы на свои вопросы, - подчеркнул Игорь Кобзев.

Глава региона также поручил обеспечить операторов горячим питанием и организовать для них комнату психологической разгрузки. Кроме того, в колл-центре необходимо соблюдать все противоэпидемические меры, включая масочный режим, ежедневную термометрию и, при необходимости, проводить экспресс-тесты. 

- Нам важно сохранить здоровье сотрудников, - подчеркнул Игорь Кобзев.



Авторские экскурсии
ТГ