Больше всего иркутяне жалуются на торговлю

В Иркутске увеличилось число обращений в городской отдел по защите прав потребителей. За год от иркутян поступило около четырех тысяч устных и письменных обращений. Это на 29 процентов больше, чем в 2010 году.

Как рассказали в городской администрации, большая часть жалоб касается торговли (69%), на втором месте – бытовое облуживание (13%), на третьем – коммунальные услуги (3%). Далее идут услуги риэлторов, участие в долевом строительстве, потребительское кредитование (по 2%). На последнем месте связь, туризм, страхование (по 1%) и прочие услуги.

В результате принятых отделом мер в 2011 году в досудебном порядке потребителям выплачена неустойка в размере 337,2 тысяч рублей. В остальных случаях, предусмотренных законом, за защитой прав потребителей пришлось обращаться в суд. Всего в 2011 году подготовлено 46 исковых заявлений.

Суммарный материальный и моральный вред по искам в защиту нарушенных прав составил около 2,1 млн рублей.

"Байкал24"