Пациенты новосибирских больниц смогут пожаловаться на врачей с помощью таксофонов

Компании, работающие в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), в июне начнут оснащать поликлиники Новосибирска таксофонами. Это позволит оперативно решать вопросы, возникающие непосредственно при оказании/не оказании медицинской помощи.

Планируется, что нажав на одну из четырех активных кнопок на телефонном аппарате, пациенты смогут бесплатно позвонить в свою страховую медицинскую организацию либо Территориальный фонд ОМС Новосибирской области и проконсультироваться со специалистом. Многоканальные телефонные номера позволят принимать одновременно несколько звонков и адресовать их в соответствующие отделы, сообщает Министерство здравоохранения Новосибирской области.

Установка телефонных аппаратов начнется в июне, до конца года планируется разместить таксофоны в 45 поликлиниках Новосибирска, а также терапевтических и педиатрических отделениях городских больниц. Первые месяцы телефонные аппараты будут работать в тестовом режиме. По итогам специалисты проанализируют количество поступающих звонков и характер обращений для улучшения работы по защите прав застрахованных в системе ОМС.

"Байкал24"