Михаил Волков избран гендиректором Почты России

На должность генерального директора Почты России назначен Михаил Волков. Так решили на заседании Совета директоров компании.

Михаил Волков обладает управленческим опытом в крупным российских компаниях, в частности, в управлении финансами и работе с регионами. В период с 2000 по 2010 годы занимал руководящие должности в Альфа-банке, способствовал развитию регионального бизнеса. В 2012 году в Группе ВТБ состоял в должности вице-президента, руководителя корпоративного бизнеса Москвы и Московской области Банка ВТЮ, в 2015 был членом правления Банка Москвы. В разные годы занимал пост старшего вице-президента, руководителя департамента региональной сети Банка ВТБ, замгендиректора по операционному управлению Почты.

В Почте России Михаил Волков реализовал клиентоцентричную стратегию, включающую в себя внедрение стандартов качества работы с клиентами, регулярный мониторинг уровня сервиса. Благодаря этому появилась выдача посылок по простой электронной подписи, онлайн-оформление отправки посылок, предварительная электронная запись в отделение, доставка мелких пакетов на дом. Все это вывело обслуживание на новый уровень и существенно сократило число жалоб клиентов.

В позапрошлом году Волков возглавил проект по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи под брендом "Национальная лотерея", которую организовали в минфине РФ. Меньше чем за год получилось разработать стратегию и создать компанию с технологичным продуктом, а также развернуть сеть дистрибуции более чем в 70 тысяч точек. Об этом сообщили в пресс-службе Почты России.