Застрявших в Хэйхэ туристов Роспотребнадзор поддержит добрым словом

Почти сто российских туристов, которые не могут вернуться в Благовещенск из-за непростой гидрологической ситуации на пограничной реке Амур, готовы проконсультировать специалисты Роспотребнадзора по Амурской области.

Теплоход с туристами застрял на пограничной реке Амур 3 ноября из-за сложной гидрологической обстановки, было принято решение прекратить пассажирские перевозки на теплоходах в целях безопасности.

Четвертого ноября на пункте пропуска Хэйхэ по-прежнему находилось 100 российских граждан, перевозкой которых занималось одно судно на воздушной подушке. Еще одно судно должно было выйти на линию 5 ноября. Россиян просят сохранять спокойствие и соблюдать очередь на посадку.

Из-за большого количества звонков телефонная линия справочной службы "Пассажирского порта Амурассо" по Благовещенску работает с перегрузкой. Управление Роспотребнадзора по Амурской области сообщило телефоны консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области" - 8 (4162) 49-42-14 и отдела защиты прав потребителей 8 (4162) 49-64-74, 49-64-73.

Всем российским туристам, которые оказались в непростой ситуации, помогут подготовить претензии и исковые заявления в случае нарушения прав потребителей. Минэкономразвития Амурской области накануне сообщило, что около сотни туристов из России застряли на китайской таможне в Хэйхэ.

Благовещенская транспортная прокуратура организовала проверку по данному факту. Туристам рекомендуют оставаться в контакте со своими туроператорами и сообщают, что в условиях ограниченной возможности транспортировки людей в обоих направлениях из-за гидрологической обстановки им обязаны обеспечить размещение в гостинице города Хэйхэ.

Также министерство экономического развития и внешних связей Амурской области настоятельно рекомендует без острой необходимости воздержаться от путешествия в Хэйхэ в межсезонный период, выходные и праздничные дни.