В Красноярске туристы отсудили у туроператора за сорванный отпуск 374 тысячи рублей

В Красноярске туристы отсудили у туроператора за сорванный отпуск 374 тысячи рублей.

Супружеская пара из Красноярска приобрела путевку на семидневный отдых в Объединенные Арабские Эмираты на новогодние каникулы в 2012 году. Туристы заплатили агентству «Папарацци» 108 тысяч рублей. Согласно договору, фирма являлась агентом туроператора ООО «Компания Тез Тур» - исполнителя туристических услуг.

Клиентам были выданы ваучеры на проживание в отеле, подтвержденные туроператором «TEZ TOUR», маршрутные квитанции электронных билетов на рейс по маршруту Красноярск - Дубай и обратно, выполняемый авиакомпанией «Трансаэро».

Однако отпуск оказался испорченным. В аэропорту «Емельяново» супругам отказали в регистрации на рейс по причине отсутствия посадочных мест в самолете в связи с заменой воздушного судна. Муж с женой не растерялись, а сразу же составили две предсудебные претензии и передали представителю компании «Тез Тур». Туроператор отказался вернуть деньги.

Тогда туристы подали в суд иск на "Тез Тур".

Поскольку российским законодательством ответственность перед туристами возлагается на туроператора, а не на авиакомпанию, Советский районный суд Красноярска возложил на "Тез Тур" обязанность по выплате неустойки. Кроме этого, суд постановил взыскать в пользу туристов компенсацию морального вреда и наложить на фирму штраф - за невыполнение требований потребителей в добровольном порядке.

"Тез Тур" придется вернуть супругам 108 тысяч рублей, выплатить им неустойку в размере 108 тысяч рублей, компенсацию морального вреда по 10 тысяч рублей и заплатить 20 тысяч рублей на компенсацию юридических услуг. А в пользу государства уплатить штраф 118 тысяч рублей.

Краевой суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, сообщает Красноярский краевой суд.

"Байкал24"